服務(wù)承諾
公司執(zhí)行國(guó)家《部分商品修理、更換、退貨的規(guī)定》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,凡萬(wàn)家樂(lè)用戶(hù),均可享受以下服務(wù)承諾:
?、欧?wù)網(wǎng)點(diǎn)所在城市及近郊實(shí)行24小時(shí)內(nèi)上門(mén)安裝服務(wù)。
?、品?wù)網(wǎng)點(diǎn)所在城市市區(qū)內(nèi)實(shí)行24小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修服務(wù),近郊實(shí)行48小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修服務(wù)。
⑶提供24小時(shí)熱線電話咨詢(xún)。
?、劝俜种偕祥T(mén)服務(wù)、百分之百終身保養(yǎng)(包修期外,提供有償服務(wù))。
?、僧a(chǎn)品售出10天內(nèi)質(zhì)量問(wèn)題可退、換、修,產(chǎn)品售出20天內(nèi)質(zhì)量問(wèn)題可換、修。
?、十a(chǎn)品包修期內(nèi)上門(mén)費(fèi)、維修費(fèi)、更換配件費(fèi)全免(小家電產(chǎn)品及浴霸產(chǎn)品不提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù))。
產(chǎn)品包修期限明細(xì)
?、侔奁诘钠鹗既找杂行睋?jù)的購(gòu)買(mǎi)日期為準(zhǔn),包修期內(nèi)上門(mén)費(fèi)、維修費(fèi)、更換配件費(fèi)全免(小家電產(chǎn)品(含浴霸產(chǎn)品)不提供上門(mén)服務(wù),若用戶(hù)要求服務(wù)商上門(mén)維修的,收取上門(mén)費(fèi))。
②包修期外維修按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取維修費(fèi)、遠(yuǎn)程費(fèi)、配件費(fèi),杜絕多收費(fèi)或亂收費(fèi)的現(xiàn)象。包修期外更換的零配件包修三個(gè)月,由此產(chǎn)生的上門(mén)費(fèi)和維修費(fèi)用不得向用戶(hù)收取。
?、塾脩?hù)憑購(gòu)機(jī)發(fā)票及包修卡在全國(guó)任何一家指定的萬(wàn)家樂(lè)服務(wù)商,均可享受以上政策規(guī)定的包修服務(wù)。
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