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售后服務(wù)

2017-05-21 10:27 來源: 裝修保障網(wǎng) 作者:夢居裝飾 閱讀(

  1、工程維護(hù):

  我司提供兩年免費保修,其中水電免費保修五年,終身維護(hù)服務(wù)。合同期內(nèi),公司負(fù)責(zé)免費維修屬于我司施工并結(jié)算的工程項目。在超出保修期外的維護(hù)工程中,需收取人工及材料成本費。

  2、客戶反饋:

  建立定期客戶回訪制,公司對交付使用的工程建立回訪檔案,進(jìn)行定期電話回訪,即一年內(nèi)工程每年回訪四次,一年以上工程每兩年回訪一次。

  3、增值服務(wù):

  逢節(jié)假日我司會對VIP客戶(含回頭客)進(jìn)行信件、小禮物及電話等友情回訪,并對介紹客戶來公司的回頭客給予其它形式的優(yōu)惠。凡是我司客戶,若有超出保修項目以外的工程建設(shè)維修要求,我司售后服務(wù)人員會盡全力去滿足,費用按實際情況另計。如您對施工滿意,需要拍攝工地以留紀(jì)念,可撥打夢居當(dāng)?shù)毓镜臒峋€電話,公司將盡可能滿足您的需要。工地拍攝完后,可免費贈送您一套專業(yè)的數(shù)碼照片。

  4、投訴處理:

  對于您的電話投訴,我司將在24小時內(nèi)給予回復(fù);對于需要及時回復(fù)的投訴,請撥打工程部經(jīng)理的電話進(jìn)行投訴。

售后服務(wù)

  如果在服務(wù)過程中出現(xiàn)公司人員變動,無法聯(lián)系,請撥打我們當(dāng)?shù)毓镜姆?wù)熱線聯(lián)系或直接撥打公司全國聯(lián)保電話;

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