1、工程維護(hù)：

　　我司提供兩年免費保修，其中水電免費保修五年，終身維護(hù)服務(wù)。合同期內(nèi)，公司負(fù)責(zé)免費維修屬于我司施工并結(jié)算的工程項目。在超出保修期外的維護(hù)工程中，需收取人工及材料成本費。

　　2、客戶反饋：

　　建立定期客戶回訪制，公司對交付使用的工程建立回訪檔案，進(jìn)行定期電話回訪，即一年內(nèi)工程每年回訪四次，一年以上工程每兩年回訪一次。

　　3、增值服務(wù)：

　　逢節(jié)假日我司會對VIP客戶(含回頭客)進(jìn)行信件、小禮物及電話等友情回訪，并對介紹客戶來公司的回頭客給予其它形式的優(yōu)惠。凡是我司客戶，若有超出保修項目以外的工程建設(shè)維修要求，我司售后服務(wù)人員會盡全力去滿足，費用按實際情況另計。如您對施工滿意，需要拍攝工地以留紀(jì)念，可撥打夢居當(dāng)?shù)毓镜臒峋€電話，公司將盡可能滿足您的需要。工地拍攝完后，可免費贈送您一套專業(yè)的數(shù)碼照片。

　　4、投訴處理：

　　對于您的電話投訴，我司將在24小時內(nèi)給予回復(fù);對于需要及時回復(fù)的投訴，請撥打工程部經(jīng)理的電話進(jìn)行投訴。

　　如果在服務(wù)過程中出現(xiàn)公司人員變動，無法聯(lián)系，請撥打我們當(dāng)?shù)毓镜姆?wù)熱線聯(lián)系或直接撥打公司全國聯(lián)保電話;