家住南京雨花西路的施先生去年在六合區(qū)雄州街道購買了一套商品房，因為自己市區(qū)有房子，所以施先生準備裝修好用于出租。房子拿到手后，裝修成了首要問題，因為施先生住市區(qū)，每天市區(qū)、六合之間來回跑不方便，施先生便找到了南京某裝飾工程設計有限公司。

　　裝修公司有“全包”的裝修方式，施先生就委托裝飾公司進行“全包”裝修。談好價錢和時間后，雙方簽訂房屋裝修合同，約定完工時間為2014年8月1日，裝修方式是“全包”。

　　裝修內容中包含了一個抽油煙機和一個嵌入式煤氣灶，價格分別是520元和270元。裝修合同簽訂了，施先生便放心地將房子交給了裝修公司。

　　裝修完成后，施先生就直接將房屋租了出去，房客簽訂好租賃合同就住了進去。沒幾天，房客卻發(fā)現(xiàn)嶄新的抽油煙機沒有風，煤氣灶也打不著火。房客怒氣沖沖地找到施先生，要求退租金，賠償損失。施先生趕忙與裝修公司取得聯(lián)系，要求解決問題，可是裝修公司讓施先生自己去找產品的售后，抽油煙機和煤氣灶不是裝修公司銷售的，公司無法解決問題。

　　施先生多次交涉無果，無奈之下，他找到六合區(qū)竹鎮(zhèn)工商所，請求幫助。

　　工商所接到投訴后，聯(lián)系雙方現(xiàn)場進行調解，但是裝修公司以工作忙、人在外地為由，一直未出現(xiàn)。電話中，裝修公司承諾會和施先生處理此事。但幾天過去了，工商所再次聯(lián)系施先生，施先生表示雖然裝修公司在和他進行協(xié)商，但是缺乏實質性的進展，裝修公司還是不愿意解決問題，依然堅持讓消費者自己找廠家。

　　自行協(xié)商無果后，工商所再次聯(lián)系裝修公司，耐心宣傳法律法規(guī)，并告知裝修公司，抽油煙機和煤氣灶屬于合同約定“全包”的裝修范圍，當服務出現(xiàn)瑕疵，應由裝修公司承擔責任。經過工商所調解，裝修公司的負責人表示盡快派人處理此事，并及時為消費者更換了抽油煙機和煤氣灶。

　　工作人員提醒，房屋裝修要選擇信譽好的裝修公司，在裝修過程中，消費者要仔細閱讀合同條款;對于裝修過程中購買的商品，消費者親自到場驗貨，防止裝修公司提供的材料出現(xiàn)假冒偽劣產品。一旦產生糾紛，在保修期內要及時找裝修公司協(xié)商解決，遇到困難可向相關部門投訴。